Flexkracht -Externe Fraude

Benodigde opleiding: HBO

Voor the client in Utrecht zijn wij op zoek naar Flexkrachten Externe Fraude | Fraudeonderzoek

Details:

• We zijn op zoek naar 3 FTE;
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal;
• Graag duidelijk in het motivatieveld aangeven of de kandidaat een vakantie heeft gepland en/of er sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van deze opdracht;
• Graag duidelijk in het CV aangeven of er een interne referentie opgevraagd mag worden. Mocht de kandidaat momenteel of recent een opdracht hebben uitgevoerd binnen de the client, dan ontvangen wij graag de naam en functietitel van de desbetreffende teamlead;
• Je werkt ongeveer 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend. Eens per maand werk je op kantoor. De overige tijd werk je vanuit huis. De beoogde startdatum is 8 november 2026. Vakantie opnemen in overleg (niet bij voorhand goedkeuring)
• Deze aanvraag is NIET zzp geschikt;

Wil jij klanten helpen bij mogelijke fraude en samen met the client bijdragen aan het voorkomen en tegengaan van fraude?

Samenvatting

Binnen FEC Externe Fraude zijn er 3 afdelingen ingericht, namelijk Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice. De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Bij de afdeling Fraud Response worden de mogelijke fraudegevallen vanuit Fraude Monitoring & Requests verder onderzocht en wordt bepaald hoe met het dossier van de benadeelde dient te worden omgegaan en handelt het deel met betrekking tot de benadeelde af. De afdeling Fraud Advice neemt de verdere afronding van het dossier voor haar rekening aangaande de frauduleus begunstigde

Als Flexkracht Externe Fraude bij the client ondersteun je de 3 werkstromen binnen FEC Externe Fraude met administratieve werkzaamheden. Je wordt tijdens het werk begeleid door een analist en helpt het team om fraude-alerts zorgvuldig af te handelen.

Je werkt ongeveer 16 uur per week, voornamelijk in de avonduren en minimaal 1 dag in het weekend. Eens per maand werk je op kantoor. De overige tijd werk je vanuit huis. De beoogde startdatum is 8 november 2026. Vakantie opnemen in overleg (niet bij voorhand goedkeuring)

In één oogopslag:

• Je ondersteunt Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice;
• Je helpt bij administratieve werkzaamheden rond fraude-alerts en klantdossiers;
• Je draagt bij aan het voorkomen en tegengaan van fraude.

Jij & jouw rol

Als Flexkracht Externe Fraude ken je de geheimen van zorgvuldig administratief werk, helder klantcontact en flexibel samenwerken. Je ondersteunt de 3 werkstromen binnen FEC Externe Fraude en helpt het team om de dagelijkse doelstellingen te behalen.

Je wordt tijdens het werk ingewerkt en gekoppeld aan een analist. Vooral tijdens vakantieperiodes kan het team een beroep op je doen. Dit gebeurt in goed overleg, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Daardoor is deze functie goed te combineren met bijvoorbeeld een studie of ander parttime werk.

Wat ga je doen als Flexkracht Externe Fraude?

• Onderhouden van telefonisch klantcontact, zowel inkomend als uitgaand;
• Zorgvuldig verwerken van informatie, zodat het team fraude kan tegengaan en waar mogelijk voorkomen.

Skills, tools en vakgebieden

In deze functie werk je met of ontwikkel je kennis van:

• Administratieve verwerking van fraude-alerts;
• Telefonisch klantcontact;
• Fraudeonderzoek;
• FIM;
• Siebel.

Samen bereik je meer dan alleen

Wij geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team FEC Externe Fraude.

Waarom iedereen welkom is bij the client

Bij the client werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. We waarderen onze verschillen en gebruiken deze om beter samen te werken en betere besluiten te nemen. Door open te staan voor verschillende perspectieven creëren we een omgeving waarin collega's zich gehoord voelen.

Jij & jouw talent

Je herkent jezelf in de volgende functie-eisen:

• Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau;
• Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar;
• Je werkt minimaal 1 avond per week;
• Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar;
• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties;
• Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact;
• Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift;
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;
• Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek;
• Je krijgt energie van telefonisch contact met klanten.

Pre’s:

• Je hebt administratieve ervaring;
• Je hebt ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel;
• Je beheerst het Engels.

Veelgestelde vragen

• Past deze functie bij mijn ervaringsniveau?

Voor deze functie heb je hbo-werk- en -denkniveau en ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact nodig. Administratieve ervaring is een pluspunt.

• Wat doe ik dagelijks als Flexkracht Externe Fraude?

Je ondersteunt de 3 werkstromen binnen FEC Externe Fraude met afgebakende administratieve taken. Je hebt daarnaast telefonisch contact met klanten en wordt tijdens je werkzaamheden begeleid door een analist.

• Welke skills, tools of technologieën gebruik ik?

Je gebruikt je administratieve en communicatieve vaardigheden bij de verwerking van fraude-alerts en klantcontact. Ervaring met FIM en Siebel is een pluspunt.

• Kan ik hybride werken?

Ja. Eens per maand heb je een kantoordag. De rest van je werkzaamheden voer je vanuit huis uit.

• In welk team werk ik en met wie werk ik samen?

Je ondersteunt Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice binnen FEC Externe Fraude. Tijdens het inwerken en uitvoeren van je werkzaamheden word je gekoppeld aan een analist.

Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.

Aanvullende informatie:

• Er wordt hybride gewerkt, volgens het the client @anywhere principe;
• Vanwege de toenemende drukte op de werklocatie aan de Croeselaan in Utrecht is er vanaf april 2026 een nieuw parkeerbeleid. Vanaf maandag t/m donderdag kunnen externe medewerkers niet meer parkeren op het terrein aan de Croeselaan. Alleen op vrijdag blijft parkeren voor externen mogelijk;
• Let op: loondienst-midlance constructies zijn conform beleid van de opdrachtgever niet toegestaan. Geen kandidaten aanbieden via deze constructie. Controle vindt tevens plaats tijdens de screening;
• Onder de veranderde wet- en regelgeving leent deze opdracht zich helaas niet voor het inzetten van een ZZP-er. Bij vragen en/of onduidelijkheden lichten wij dit uiteraard graag toe;
• Leveranciers van kandidaten behoren op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsvoorwaarden en de (the client) cao. Deze inzet valt in schaal 6 van de the client cao;
• Wij ontvangen graag de persoonlijke motivatie en het CV in het Nederlands;
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden. Dit betekent dat de kandidaat gedurende de exclusiviteitsperiode (4 werkdagen) alleen bij the intermediary - the client is aangeboden;
• Daarnaast is het van belang dat de kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag;
• Pre-employmentscreening: Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Wij sturen u op dat moment de daarvoor benodigde documenten toe. Uw kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening;
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd;
• Bij het aanbieden van kandidaat gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met de voorwaarden van deze specifieke klant. Bent u niet bekend met deze voorwaarden kunt u die opvragen bij de verantwoordelijke recruiter.

BELANGRIJK!: Vul alle kandidaat gegevens juist in. Vul bij 'e-mailadres en telefoonnummer' de contactgegevens van de kandidaat in! Hetzelfde geldt voor de adresgegevens. Dit zijn gegevens die de klant wil ontvangen met de aanbieding. Bij onvolledige/onjuiste aanbiedingen kunnen kandidaten niet aangeboden worden en volgt een afwijzing.